7月30日，中国绿公司联盟新一期的「绿盟空间」美的站活动在广东佛山举行，美的集团副总裁兼CDO张小懿、美的集团美云智数总裁金江、美云智数数字运营总经理王贤海，围绕美的AI战略、数字化转型、渠道与营销等主题分享，并与绿盟企业家和中国企业家俱乐部理事企业高管充分研讨交流。

美的集团副总裁兼CDO 张小懿：

《数字美的》

美的以 “科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破” 为四大战略主轴，重点推进全球化、向 To B 转型及 OBM 优先；同时自研垂类大模型，将 AI 作为战略投入以提效增收，其 AI 应用从效率提升、业务融合、产品与服务升级三个维度推进，目前已在多领域落地见效。

美的数字化转型聚焦三大变革方向：

一是商业模式创新，关注对产品与服务的升级；

二是经营模式优化，聚焦全价值链通过数字化实现高效协同；

三是工作模式转变，即从依赖经验的管理模式，转向依托数字化、数据透明化与数据驱动的管理模式。

谈及推动数字化的心得，有三点关键经验：

一是实行 sponsor 负责制，明确推动主体为业务一把手而非专职数字化人员；

二是同步培养业务骨干（金种子）与数字化人才，将两类人才共同调配至核心项目组；

三是重视构建长效运营机制，夯实运营体系建设，在项目上线前便明确各项运营指标。

在问答环节中，与会者围绕美的在数字化和 AI（含 AIGC）领域的战略、落地路径、投入产出、内外部协同、组织人才支撑等问题展开了热烈交流。

美的集团美云智数总裁 金江：

《美的集团数字化转型战略》

回顾和梳理美的集团的数字化历程，共经历四个阶段：

第一阶段（2013-2016 年），因集团整合上市需提升管理效率，启动 “632” 项目解决企业 IT 管理一致性问题；同时，面对互联网兴起带来的行业变革，布局大数据、移动办公及智能制造相关基础工作，为数字化转型奠定基础。

第二阶段（2016-2019 年），美的从被动应对转向主动转型，推行 C2M 模式，同步推进数字营销、数字企划、柔性制造及工业互联网，以此解决库存问题、提升市场响应速度。

第三阶段（2020-2022 年），基于前期转型成效，提出 “全面数字化” 与 “全面智能化” 战略，推动所有业务在线化、透明化，以数据支撑决策并实现部分流程智能化；同时推进家电产品智能化，连接 1 亿多在线家电及 1.3 亿用户，深化用户互动与价值挖掘。

第四阶段（2023-2025 年），在国内数字化模式成熟后，向海外业务推广，针对海外业务及收购的企业，通过植入统一数字化标准实现管理对标，快速识别优劣并推动相互学习与提升，从而高效整合优化海外业务。

企业数字化转型要勇敢起步、持续迭代，关键在于做好顶层设计与整体规划，通过端到端流程拉通提升效率，并以此统一企业的“经营语言”。

美的在各领域的数字化实践各有侧重：研发领域借助数字化提升效率、精准洞察用户需求，同时利用仿真技术降低试错成本；制造领域通过对接需求、精简 SKU，结合数据与 AI 技术提升生产效率与产品品质；供应链领域实现采购数字化留痕，依托核价模型精准定价，并通过智能排程灵活应对各类变动；产销协同方面推行 T+3 模式，实现全渠道业务在线，提升订单准确性与物料、生产、物流的协同效率；销售与服务领域则通过通路数字化直连消费者，推动服务透明化，以数字化手段提升工程师服务效率。

美云智数数字运营总经理 王贤海：

《美的渠道变革和营销数字化》

美的集团营销数字化转型的启动，源于渠道负担重、库存积压、利润微薄，以及消费市场分层、需求差异化带来的冲击。

美的营销数字化转型分两个阶段：在“产品领先、效率驱动、全球运营”三大战略时期，聚焦解决营销体系一致性、打通端到端流程并推动产销变革，转向高质量增长。而在加入 “用户直达”战略以后，则强调以用户为中心倒推商业模式，缩短渠道链路。通过构建统一营销数字化平台，实现 “人不见人的生意”，支持渠道信息互通、门店线上自主交易及企业直配服务，倒逼后端全链路改造，推动营销模式从代理分销逐步向“直达用户”演进，提升效率与用户体验。